什麼是資訊架構學（Information architecture, IA）？

課前的小活動

請各組大家先試著找出幾個資訊，同時，每個小組推派一個觀察員：

Metadata
薛丁鄂的貓
Solaris
XML

尋找這些資訊的過程，請一個小組的觀察員，記錄小組的其他成員的尋找資訊過程，如：

使用什麼瀏覽器？
使用什麼搜尋引擎？
使用什麼語言？
如何選定想要參照的網站？
如何閱讀相關的資料（慢慢讀？掃描？看圖猜測？…）
其他您認為有趣的觀察。

定義與理解

資訊架構學（Information Architecture, IA）是一種使得資訊'好找、好懂的設計法則，您可以從兩個角度去看這個問題：

將資訊產品或服務視為將使用者帶入一個由資訊所建構的空間（information environment），在這個空間裡面，人們如何察覺、理解各樣結合虛實的事物？
這些資訊空間（資訊產品或服務）如何規畫使得可尋找性（findability，也就是「好找」）與可理解性（understandability，也就是「好懂」）達到最佳化？

資訊架構學要解決什麼問題？

面對資訊超載，過多的資訊及其導致互動方式的改變，資訊架構學可以讓我們建立的網站能夠達到預設的目標；
解決「新型態裝置崛起，不同裝置缺乏一致的使用經驗」問題；
總之，我們需要一套系統化的、綜合的、全面的資訊架構方案，不論用什麼情境、場景、管道、媒介，都能讓使用者容易找到資訊

系統性的思考

（請先看完這個比喻，讓大家提出自己對這個比喻的看法） 電腦科學家 Gerald Weinberg 在他的書《Introduction to General System Thinking》描述這麼一個故事用來比喻所謂的「絕對想法的謬誤（fallacies of absolute thought）」：

一個牧師走到建築工地旁邊，見到兩個人正在砌磚。
「你們正在做什麼呢？」牧師問了第一個人。
「我正在砌磚牆。」第一個人粗魯的回答。
「那你呢？」牧師詢問第二個人。
「我正在蓋教堂呢！」第二個人開心的回答。

牧師對於這個人的理想性以及意識到參與上帝宏偉計畫，感到印象深刻。牧師在佈道時提到了這件事情，之後，牧師又回到工地，想跟啟發他的工人講講話，但他發現工地裡只剩下第一個人在工作。

「另一個工人怎麼不見了？」牧師問了第一個人。
「他被解雇了。」第一個人回答。
「真糟糕，怎麼會這樣呢？」牧師問。
「喔，因為他認為我們正在建築一做教堂，但其實我們的任務是要建造車庫。」第一個人回答。

面對當下的工作或是設計，我們得時常反問自己：我現在是要設計一座教堂呢？還是車庫？這兩個工作的差異在那裡呢？能夠辨識當中的差異是很重要的。如果我們一心一意放在砌磚上面，我們很容易搞不清處到底我們在蓋教堂還是蓋車庫。

有些時候，一些團隊剛開始的確是為了蓋車庫，但是往往在意識不到的時候，就已經蓋好了牆壁的圓龕、唱詩般的席位、彩色玻璃窗…，這會讓這個車庫很難讓人理解並使用。為了避免這樣的事情發生，那個一心想要參與上帝宏偉計畫的工人就被解雇了！

有定義嗎？

我們無法提供一個全面而權威的定義來幫助你了解資訊架構。

定義資訊架構遇到的最大矛盾是～資訊架構本身是用來幫助數位產品跟服務變得好懂、好用、好找，但是卻沒有辦法把自己是什麼講清楚！

資訊架構學也可以說是一種資訊的設計方法論。

資料、資訊＆知識

資料是事實與數字
資訊則是處於資料與知識兩者之間的混沌地帶。

邁向超讚的資訊架構

使用者、內容、脈絡（User, Content, Context）這三者構成資訊架構設計實務上的重要基礎模型。

資訊系統本身或他所存在的環境，兩者的本質都是動態的，有機的。

資訊生態（information ecology）：在某個特定區域環境中，由人們、作法、價值、技術所構成的系統。

（商業）脈絡

所有的數位設計專案都存在於某特定企業或者機構的脈絡之下，每個機構都有自己的願景、任務、目標、策略、人院、工作程序與步驟…

內容與結構會告訴顧客未來可以期待你提供些什麼。

內容

內容擁有權（Ownership）：誰擁有這些內容？誰創造這些內容？內容如何授權？
格式（Format）：資料庫、產品型錄、影音資料、官方文件格式、執行長演講影片。
結構（Structure）：備忘錄、草稿、候選標準、正式標準。
詮釋資料（Metadata）：Metadata 是用來描述資料的資料。
資料量（Volume）有多少內容需要出裡？有多少支應用程式需要被管理？多少份文件檔案要處理？系統有多大？
內容活性（Dynamism）：內容的成長率如何？週轉律呢？明年估計有多少新的內容會加進來？加進來的速度多快？

使用者

誰在使用你的系統？
「你必須離開會議室進入真實世界中，撥開雲霧去研究使用者。」
主要訴求對象是誰？
角色（Persona）
腳本（Scenarios）

最重要的事

好找、好懂！

延伸閱讀

這裡有一個關於 design thinking 的演說，雖然不是直接談資訊架構，但是關於一個設計者該留意的事情，講的很是中肯。

https://www.chientai.org/natasha-jen-design-thinking-is-bullsht/